いつも箱根湯本温泉　天成園をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館では、日本政府の「新型コロナウイルス感染症対策の基本的対処方針」、「神奈川県における感染症防止の取り組み」を踏まえ、加盟する業界団体のガイドラインに沿って、次の取り組みを行っております。
※今後の状況変化に応じて適宜内容を変更してまいります。

入口にサーモカメラを設置し、検温を実施しております。
37.5℃以上の発熱をされているお客さま、体調の優れないお客さまは、 ホテルスタッフにお声がけください。

※37.5℃の基準は行政の指針によるものです。

ロビーやレストラン、宴会場、ホテルショップ、化粧室等に消毒液を増設し、お客さまがよりご利用頂きやすい安全・安心な環境整備に努めております。

ドアノブ、エレベーター内のボタン、化粧室など、お客さまが触れる機会の多い箇所のアルコール消毒を、定期的に実施しております。

お客さまの健康と安全ならびに公衆衛生を考慮し、スタッフは接客時にマスクを着用しております。
また、飛沫感染防止を目的として、フロントカウンター、お会計窓口などに、仕切りを設置しております。

• 前のお客様のご利用後に、テーブル周りを消毒してからご案内しております。
• 入店時、アルコールによる手指の消毒をお願いしております。
• 新しい飲食マナー「マスク飲食」を推奨し、ご着席時以外はマスクと使い捨て手袋の着用をお願いしております。