Q
체크인 및 체크아웃 시간은?
개발 닫기A
통상 체크인 15시, 체크아웃 10시입니다.
※숙박 플랜에서 설정이 다른 것은 그쪽이 우선됩니다.
Q
체크인은 몇 시까지 할 수 있습니까?
개발 닫기A
저녁 식사 안내 시간의 관계도 있으므로, 저녁 식사 포함 숙박의 경우는 최종 체크인은 18:00까지, 저녁 식사 포함하지 않을 경우는 23:00까지 오십시오. 17시를 넘길 경우에는 꼭 연락해 주시면 감사하겠습니다.
Q
체크아웃은 연장할 수 있습니까?
개발 닫기A
프런트에 요청해 주십시오. 단, 혼잡 시 등은 거절하는 경우가 있습니다. (유료)
Q
혼자라도 숙박할 수 있습니까?
개발 닫기A
평일 등 객실에 여유가 있는 경우에 접수하고 있습니다.
Q
어린이 곁잠 숙박은 가능합니까?
개발 닫기A
미취학 자녀라면 가능합니다. 예약 시에 알려주십시오.
또한, 베드가드와 베드를 마련할 수 있습니다.
희망하는 숙박객은 사전에 알려주십시오.
(3세 이상 어린이는 곁잠 숙박이라도 시설 사용료가 발생합니다.)
※본 여관의 베드가드는 대상 연령이 18개월부터입니다.
18개월 미만의 어린이는 사고방지 차원에서 설치하지 않습니다.
미리 양해 부탁드립니다.
Q
룸서비스를 제공하고 있습니까?
개발 닫기A
죄송하지만 룸서비스는 제공하고 있지 않습니다.
Q
모닝콜 서비스를 하고 있습니까?
개발 닫기A
객실 전화기로 세팅하거나 프런트(내선 9)에 서비스를 요청하실 수 있습니다.
Q
짐을 숙박일 전에 미리 보내고 싶은데요?
개발 닫기A
짐 보관 서비스를 하고 있습니다.
【수하물 우송처】 250-0311 아시가라시모군 하코네마치 유모토 682 하코네 유모토 온천 덴세이엔 프런트 앞
숙박일：○월 ○일
숙박 대표：
꼭 숙박일과 예약자 이름을 기재해 주십시오.
Q
지급 방법은?
개발 닫기A
현지 지급 플랜의 경우는 기본적으로 체크인 시 숙박요금을 지급해 주십시오.
(현금/ ※일본 엔 또는 신용카드/ VISA・Master・JCB・Amex・Diners）
Q
어린이 요금은 어떻게 되나요?
개발 닫기A
어린이 요금(1실 어른 2명 이상의 경우)
초등학생…어른 요금의 70％ 요금
유아(초등학생 미만/침구 포함)…어른 요금의 50％ 요금
유아(초등학생 미만/곁잠)…5,000엔(소비세 별도)
어른 1명, 어린이 1명 숙박의 경우는 어린이도 어른 요금입니다. 또, 플랜에 따라 설정이 다를 경우는 그쪽이 우선됩니다.
Q
숙박 예약은 언제부터 시작됩니까?
개발 닫기A
전화 예약의 경우 숙박 반년 전부터 접수합니다.
Q
취소 요금은 언제 발생하나요?
개발 닫기A
숙박(예약이 필요한 당일치기 플랜을 포함) 3일 전부터 취소 요금이 발생합니다.
3일～2일 전 30%, 전날 50%, 당일 100% 당일 연락 없거나 노쇼의 경우 100% 청구합니다.
※15명 이상 신청하는 경우는 상기와 다릅니다.
Q
숙박 예약 대기는 가능한가요?
개발 닫기A
죄송하지만 숙박 예약 대기는 받고 있지 않습니다.
Q
침구 알레르기가 있는데요…
개발 닫기A
침구 알레르기(깃털, 메밀껍질)가 있으면 예약 전에 알려주십시오.
Q
영업은 몇 시부터입니까?
개발 닫기A
영업시간은 오전 10시부터 다음 날 오전 9시까지 23시간 영업합니다.
심야 0시 이후에도 관내를 이용하시는 고객은 별도의 심야 요금을 받습니다.
Q
점심을 먹을 수 있습니까?
개발 닫기A
2층 휴게처에서 제공합니다. 영업시간은 오전 10시 반부터 오후 10시까지. 식사 주문은 오전 11시 반부터 오후 9시 반까지 받고 있습니다.
Q
어린이 유카타는 있습니까?
개발 닫기A
어린이에게는 상하로 나뉜 【사무에】를 마련하고 있습니다.
(S 사이즈：100～120cm/M 사이즈 120～140cm)
Q
인터넷 환경은 어떻게 되어 있습니까?
개발 닫기A
전관에 무선 LAN(Wi-Fi) 접속 서비스를 도입하고 있습니다. 소지하신 무선 LAN(Wi-Fi) 대응 기기로 이용하십시오.
Q
관내는 금연입니까?
개발 닫기A
일부 객실 및 1층 휴게처(흡연실용)과 흡연 코너(2층 '다키미테이' 내)를 흡연 공간으로 하고 있습니다.
그 이외에는 관내 금연입니다.
Q
주차장이 있습니까?
개발 닫기A
입체주차장, 평면주차장 합쳐 250대입니다. 또, 1 체재 1대 1,000엔(소비세 별도)의 주차 요금을 청구합니다.
Q
코인 빨래방이 있습니까?
개발 닫기A
죄송합니다. 코인 빨래방은 없습니다.
Q
폭포만 견학할 수 있을까요?
개발 닫기A
가능합니다.
당 호텔을 이용하지 않는 고객은 정원 개방 시간에 찾아 주십시오.
정원 개방 시간：아침 8시～18시경
※악천후 시를 제외
Q
다마다레의 샘물(연명의 물)은 자유롭게 떠도 되나요?
개발 닫기A
정원 개방 시에는 자유롭게 이용할 수 있습니다.
샘물이므로 고객의 판단으로 이용해 주십시오. 또, 페트병은 준비하고 있지 않으니 고객이 준비해 주시길 바랍니다.
Q
관내는 유카타 차림이라도 괜찮습니까?
개발 닫기A
괜찮습니다. 호텔 관내와 정원은 유카타로 산책하실 수 있습니다.
Q
근처에 편의점이 있습니까?
개발 닫기A
별동 1층에 편의점 '덴세이마트'가 있습니다. 8:00～21:00
Q
릴랙스 룸(수면실) 예약을 할 수 있습니까?
개발 닫기A
예약은 받지 않습니다. 52석을 마련하고 있으며, 남녀 동실입니다.
이용 시간은 아침 10시～다음 날 아침 8시까지입니다.
Q
문 닫는 시간이 있습니까?
개발 닫기A
시간제한은 없습니다.
정면 현관도 23시간 영업이므로 잠겨있지 않습니다.
밤 중에 외출하실 때는 반드시 프런트에 알려 주십시오.
Q
휠체어로도 이용할 수 있습니까?
개발 닫기A
관내는 휠체어로 이동할 수 있습니다.
대여용 휠체어도 준비되어 있습니다. (3대) 휠체어 대응 객실도 있으므로, 예약 시 문의해 주십시오.
또, 호텔 관내는 맨발로 지내시므로, 반입하는 경우는 입구에서 휠체어 바퀴를 닦아 주십시오.
또, 대욕장에서 휠체어 이용은 탈의실까지 이용할 수 있습니다.
Q
매점 영업시간을 알려 주십시오.
개발 닫기A
매점의 영업시간은 7시～21시입니다.
하코네 세공, 오리지널 만주, 특산 토산품 등 폭넓게 갖추고 있습니다.
Q
외국어 대응은 가능합니까?
개발 닫기A
서투르지만 영어 대응은 가능합니다.
Q
제빙기가 있습니까?
개발 닫기A
관내에 제빙기는 설치되어 있지 않습니다.
별동 1층 편의점에서 판매하고 있습니다.
Q
객실 어메니티를 알려 주십시오.
개발 닫기A
페이스 타월, 배스 타월, 유카타, 일본식 버선, 칫솔, 면도기, 남성 화장품(헤어리퀴드, 헤어토닉, 스킨로션), 여성 화장품(클렌징, 화장수, 유액), 냉장고, 금고, 온수 포트, 텔레비전, 공기청정기, 냉난방 등.
샤워, 유닛 배스 부속 객실에 한해 샴푸, 린스, 바디솝, 헤어캡.
Q
객실에 냉장고가 있습니까?
개발 닫기A
객실에 작은 냉장고가 있지만, 음료 등은 넣어두지 않았으므로 자유롭게 이용해 주십시오.
Q
식사 시간은 언제입니까?
개발 닫기A
≪저녁 뷔페 안내≫
・뷔페 연회장의 영업시간은 17:30에서 20:00까지입니다.
・여러 상황에 따라 시간 변경이나 교대식으로 제공하는 경우가 있습니다.
・정확한 시간은 도착 시에 도착순으로 안내합니다.
・18:00까지 도착할 수 없는 경우, 저녁 시간이 짧아지거나 혹은 저녁 식사 제공을 할 수 없는 경우가 있습니다.
・고객의 사정으로 저녁 식사 제공을 할 수 없게 된 경우 환불 등은 하지 않으니 미리 양해 바랍니다.
≪아침 뷔페 안내≫
영업시간은 7:00～9:00까지입니다. 원하는 시간에 레스토랑을 찾아 주십시오.
Q
어떤 스타일의 식사입니까?
개발 닫기A
본 호텔은 본고장 식재료를 살린 일양중 뷔페 스타일이 메인이 됩니다. 식재료는 와규 등 질 높은 고기부터 제철 생선, 본고장 채소 등을 풍성하게 사용하고 있습니다.
Q
식사는 뷔페뿐입니까?
개발 닫기A
연회장을 이용하는 단체 외에는 아침저녁 전부 뷔페로 마련하고 있습니다. (※2실 한정 일식 코스 플랜을 제외)
Q
음식물 반입은 가능합니까?
개발 닫기A
보건소 지도 하에 음식물 반입은 사양하고 있습니다. 또, 와인, 샴페인, 소주, 맥주 등을 반입하는 경우는 모두 1병 3,000엔(소비세 별도)을 청구합니다.
※이유식 등은 제외
Q
이유식은 준비되어 있습니까?
개발 닫기A
죄송하지만 이유식은 준비되어 있지 않습니다. 뜨거운 물은 객실 포트를 이용해 주십시오. 또, 별동 1층 편의점에 전자 렌지가 설치되어 있습니다.
Q
아이가 달걀 알레르기인데 뷔페에 특정 원재료 표시가 되어 있습니까?
개발 닫기A
요리명 표시 시 9대 알레르기(유제품, 달걀, 땅콩, 새우, 굴, 메밀, 밀가루, 깨, 캐슈너트)를 표시하고 있습니다.
Q
휴게소 및 식사 장소는 있습니까?
개발 닫기A
2층에 식사도 할 수 있는 '휴게처'가 있습니다. 이곳은 무료 휴게소도 겸하고 있으며, 주문하지 않는 분도 편안하게 쉴 수 있습니다. 차와 물을 준비하고 있습니다. '휴게처' 영업시간：11시 30분～밤 10시 (라스트 오더 9시 반)
※영업시간은 변동하는 경우도 있습니다.
Q
공공 교통기관을 이용해 가는 법(가장 가까운 역), 승용차로 가는 방법을 알려 주시겠어요?
개발 닫기A
가장 가까운 역은 하코네 등산철도선의 '하코네유모토역'입니다.
역에서 도보 혹은 셔틀버스(1회 100엔)를 이용해 주십시오. 승용차의 경우 오다와라 아쓰기 도로 '하코네구치 IC'에서 15분입니다.
Q
송영 서비스를 하고 있습니까?
개발 닫기A
본 호텔에서는 하고 있지 않지만, 여관 공동버스를 이용할 수 있습니다.
'Ａ 코스 다키도리 거리' 운임 100엔
Q
벚꽃, 단풍 등의 꽃놀이, 단풍놀이는 언제입니까?
개발 닫기A
벚꽃 절정・・・3월말～4월 초순
철쭉 절정・・・5월 초순～중순
수국 절정・・・6월 하순～7월 상순
단풍 절정・・・11월 하순～12월 상순
Q
온천은 원천을 흘려보내는 가케나가시 방식입니까?
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본 호텔은 남녀 각각 8개의 욕조가 있으며, 외부 석조 온천탕의 2개의 욕조가 원천을 흘려보내는 가케나가시 방식으로, 다른 6개의 욕조는 순환식으로 온천을 제공하고 있습니다.
※가족 온천탕 및 객실 부속 노천탕은 전부 원천을 흘려보내는 가케나가시 방식으로 제공하고 있습니다.
Q
대욕장은 어떻게 되어 있습니까?
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남성은 7층, 여성은 6층입니다. (이용 시간: 오전 10시～다음 날 아침 9시까지) 남녀 각각 실내탕, 노천탕, 네유(누워서 즐기는 온천탕), 항아리 온천탕, 냉탕, 증기 사우나, 드라이 사우나가 있습니다. 100명 동시에 입욕 가능한 넓이입니다. 또한, 씻는 곳은 30석, 세면대는 12석입니다.
【대욕장에 있는 어메니티】
샴푸, 린스, 세안료, 화장수, 헤어 스프레이, 빗, 면봉, 면도기(셰이빙 폼), 헤어드라이어, 때 타월 등
Q
타투가 있는데 입욕할 수 있습니까?
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문신 또는 문신 유사 스티커를 하고 있는 분, 폭력단 관계자, 만취한 분의 입장은 단호히 거절합니다.
Q
어린이 동반 이용도 가능합니까?
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가능합니다. 하지만 대단히 죄송하지만 기저귀를 사용하는 자녀의 대욕장 이용은 삼가십시오.
유로로 전세 가족탕을 마련하고 있습니다.
숙박객에 관해서는 우선 예약을 받고 있으니 사전에 알려주십시오.
Q
몇 살까지 남자아이가 여성탕(여자아이는 남성탕)에 같이 들어갈 수 있습니까?
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초등학교 3학년 이상의 어린이는 동성의 대욕장을 이용하게 됩니다.
Q
가족탕은 사전 예약을 할 수 있습니까?
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죄송하지만 숙박, 당일치기 고객 모두 사전 예약은 받지 않습니다. 당일, 도착 후 프런트에서 예약해 주십시오.
Q
당일치기 입욕 예약이 필요합니까?
개발 닫기A
통상의 당일치기 입관의 경우, 예약은 필요치 않습니다.
Q
당일치기 입관 요금에는 무엇이 포함되어 있습니까?
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온천 입욕, 유카타, 타월, 배스 타월, 락커 등 시설 이용 대금이 포함되어 있습니다. 또한, 비누류, 헤어드라이어도 이용할 수 있습니다.