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最新のお知らせ

【ご宿泊】ご夕食時間についてのお知らせ

2021年7月21日

日頃より天成園をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

神奈川県より発令されました『まん延防止等重点措置」の延長に伴い、該当期間におきましてはご夕食の開始時間を当館より指定をさせていただく場合がございます。

ご宿泊のお客様につきましてはご不便、ご迷惑をおかけいたします。

安心・安全にご利用頂くために何卒ご理解、ご協力の程、お願い申し上げます。

 

チェックイン・チェックアウト時の混雑緩和にご協力をお願いします。

2021年7月21日

いつも箱根湯本温泉 天成園をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

当館ではご宿泊者様のチェックイン及びチェックアウトの時刻が集中する傾向が強く、

下記の時刻はフロント及びロビー周辺が大変混雑いたします。

新型コロナウイルス感染拡大防止、ソーシャルディスタンス確保のためにも

下記時間を避けて頂くなどの混雑緩和へのご理解とご協力を何卒よろしくお願い致します。

 

チェックイン時の混雑時間 15:00~18:00

※チェックインのお手続きは12:00より承っており、大浴場やご休憩室などもご利用いただけます。

(チェックイン時刻までお部屋へはお入りいただけません)

 

チェックアウト時の混雑時間 9:30~11:30

※混雑緩和に向け事前精算をお勧めしており、ご出発日は6:00よりフロントにて承っております。

 
すべてのお客様が「安心」「安全」のもと快適にお過ごしいただけますよう
従業員一同努めさせていただきますので、皆様のご協力をお願い申し上げます。

神奈川県の要請に基づく館内施設の営業時間等の変更について (7月19日 更新)

2021年7月19日

平素より箱根湯本温泉 天成園をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
7月16日(金)に神奈川県より発出されました「まん延防止等重点措置区域の県内全市町対象」に
基づく県の要請に応じ、8月22日(日)まで館内施設の営業時間変更を下記の通りとさせていただきます。
また、7月22日(木)より各お食事処・宴会場でのアルコール類のご提供を終日停止いたします。
(7/21(水)まではアルコールの提供は20:00まで)
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
※営業時間は、状況に応じて変更が発生する場合がございます。

【お食事処】
バイキングレストラン「瀧見亭」 
 朝食 7:00~9:00(最終入店8:45)/夕食 17:00~20:00

※混雑状況によりご夕食の開始時間を当館より指定させていただく場合がございます。
お食事処「憩い処」   11:30~20:00(ラストオーダー19:00)
カフェ「プルミエール」 10:00~16:00(ラストオーダー15:30)
茶屋「たまだれ庵」       11:00~15:00(ラストオーダー14:30)
Cafe天音                  10:30~15:00(ラストオーダー14:30)

瀧ラウンジ      営業休止

【温泉施設等】
日帰り入浴  10:00~翌9:00(最終入場 翌8:00)
大浴場    10:00~翌9:00
サウナ    10:00~24:00(ドライサウナのみ/ミストサウナ休止)
貸切風呂   11:00~翌9:00

【その他、館内施設】
てんせいまぁと(コンビニ) 平日9:00~18:00/土日祝9:00~21:00   
リラックスルーム(仮眠室) 10:00~翌8:00 
癒し処 11:00~24:00

 

神奈川県ホームページはこちら

断続的な雨の影響について

2021年7月17日

平素より箱根湯本温泉 天成園をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

箱根湯本エリアは先日の断続的な大雨による影響はございません。

箱根湯本温泉につきましても、通常通り供給しております。

 

 

「各種割引チケット」等の有効期限延長について(6月23日更新)

2021年6月23日

新型コロナウイルスが感染拡大している社会情勢を鑑み、
下記の対象期間に有効期限を迎える各種チケットをお持ちのお客様への延長対応を以下の通り対応いたしますのでご確認ください。

 

◆天成園発行で配布しているチケット関係について◆

ご宿泊招待券、日帰りの回数券・割引券・招待券、ドリンク券など
天成園にて発行しているチケット(下記参照)で
有効期限が2021年1月1日~2021年8月末に該当するものは
【2021年9月末まで期間延長】にて対応いたします。

※有効期限は各チケットに印字もしくはスタンプで記載されています。
※ゴールデンウィークなど当館指定の一部特別期間はご利用頂けません。詳しくはお問い合わせください。  

第15回ニフティ温泉 年間ランキング(2020)で神奈川県1位を受賞

2020年12月22日

この度、箱根湯本温泉 天成園は
第15回ニフティ温泉 年間ランキング(2020)の
下記部門で神奈川県第1位を受賞しました。

「家族に人気な施設 神奈川県第1位」
「宿泊施設 神奈川県第1位」

これらの栄誉ある賞に恥じぬよう、
これからも皆様により満足いただける宿を目指し励んでまいります。

※「ニフティ温泉 年間ランキング(2020)」は、
全国約16,000件の温浴施設の情報が集まる国内最大級の温泉サイト「ニフティ温泉」にて、
2019年12月1日から2020年11月30日までの間、利用者の方々からのクチコミ評価やクチコミ件数、
人気投票等をもとに選出したランキングを発表するものです。

【重要】GoToトラベル事業における大切なご案内

2020年11月24日

GoToトラベル事業における支援対象の基準、対象プランなどは、事務局より日々更新されております。

今後のコロナウィルス感染症拡大における情勢や、
プランによってはご予約後に支援の対象外となるケースもございますので、
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

Gotoトラベル事務局からの最新お知らせ情報は下記よりご確認ください。

※Gotoトラベル公式「お知らせ」(こちらをクリック)※

草庵 閉店のお知らせ

2020年9月30日

天成園、庭園内にございました草庵ですが、

誠に勝手ながら2020年09月30日(水)を持ちまして、

閉店させて頂く事となりました。

長きにわたりご愛顧頂きましたこと、厚くお礼を申し上げます。

 また、ご朱印のみ天成園フロントにて販売しておりますので、

ご希望の方はフロントにお声掛けください。

ご理解とご協力の程、よろしくお願い致します。 

ご来館のお客様へマスク着用のお願い

2020年9月8日

いつも箱根湯本温泉 天成園をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館では新型コロナウイルス感染拡大防止のため
客室以外の共有スペースでのマスクの着用をお願いしております。
レストランへの入場時、マスクを着用されていないお客様のご入場はお断りいたします。
(マスクは1枚100円にて販売しておりますので、ご希望の方はスタッフへお声かけください)

また、テーブル着席時以外でマスク・手袋の着用をされていない場合、
スタッフがお声かけさせていただくことがございます。

皆様のご理解、ご協力をお願いします。

Go To トラベルキャンペーンの適用について

2020年8月7日

当館は「GoToトラベル事業」へ参加しており、GoToトラベルキャンペーンの対象施設です。

■ 対象宿泊期間 :2020年7月22日(水)~2021年1月31日(日)予定(2月1日(月)チエックアウト分まで)
※ 補助金予算が上限に達し次第販売終了となります。予めご了承ください。
※ 終了日は今後変更となる可能性がございます。また新型コロナウイルス感染症対策の状況等を踏まえ、給付金の給付を一時的に停止する場合がございます。
※ 東京都在住の方、宿泊先が東京都内の方はGo To トラベル クーポンはご利用いただけません。(2020/07/27時点)

利用条件や割引対象、利用期間を含めたキャンペーンの内容は、今後予告なく変更となる場合があります。
最新の情報や詳細は観光庁のホームページをご確認ください。
【GoToトラベル事業関連情報(観光庁)】
https://www.mlit.go.jp/kankocho/page01_000637.html

■ 利用上限回数
利用上限回数期間中、上限回数制限なしで何度でもご利用いただけます。

■8月6日以降の当館のホームページ及び予約センターでのご予約について■
Go To トラベルキャンペーンの対象プランをご予約の上、
Staynavi サービスにて所定の割引クーポン発行の手続きを行いますと、割引が適用されます。
※当館のホームページ(https://asp.hotel-story.ne.jp/)のプラン名に【GoToトラベルキャンペーン割引対象】と記載のあるプランが、Go To トラベルキャンペーンの割引対象となります。
詳しい内容は下記URLよりご確認ください。

GoToトラベルキャンペーンご利用方法
https://staynavi.direct/campaign/gototravel/

GoToトラベルキャンペーンのクーポンを発行する(STAYNAVI)
https://staynavi.direct/campaign/gototravel/?facility_id=275445

※ご予約をされる前に下記URLより「GoToトラベルのご利用に当たっての遵守事項」の注意事項をご確認ください。.
https://www.mlit.go.jp/kankocho/content/001357063.pdf

■7月22日以降の既存予約について■
キャンペーン販売開始日(8月6日)より前に当館のホームページまたはお電話で直接ご予約いただいた
7月22日から8月31日までのご宿泊の予約は、ご宿泊後お客様ご自身でキャンペーン事務局に申請を行うことで
割引相当額が還付されます。
詳しくは下記の公式サイトまたはGo To トラベル事務局にお問い合わせください。

【GoToトラベル旅行者様向けサイト】
https://goto.jata-net.or.jp/

【お問い合わせ先】Go To トラベル事務局
<一般利用者の方>TEL:0570-002-442(10:00~19:00/年中無休)
IP電話等からのお問い合わせ先 TEL:03-3548-0520 (10:00~17:00/土日祝・年末年始休み)

<還付手続き>
事務局による還付手続きの期間は、2020 年 8 月 14 日から 2020 年 9 月 14 日まで

その他、内容・お手続きに関しましてご不明な点等ございましたら、予約センターまでお気軽にお問い合わせくださいませ。